Étude de cas du partenariat minier en Amérique du Sud

Nom du projet :

Programme intégré de livraison et de soutien aux machines minières – Amérique du Sud

Industrie:

Exploitation minière et infrastructures

Emplacement:

Amérique du Sud

Durée du projet :

2024 – En cours

Aperçu

En 2024, Changlin livré avec succès 565 unités d'engins de chantier en Amérique du Sud, soutenant des projets d'infrastructures minières à grande échelle à travers un partenariat d'agent local. La valeur totale du contrat a été atteinte 169 millions de CNY, ce qui en fait un cas phare dans l'expansion de Changlin à l'étranger.

Cette étude de cas sur les machines minières met en évidence comment performances de l'équipement, service localisé, et satisfaction client a contribué au succès du projet dans les zones minières à forte demande.

Points forts de la solution

✅ Équipement + Service + Localisation

Nous avons offert un package de solutions complètes cela comprenait la livraison d'équipement, des ingénieurs résidents, un inventaire local de pièces et une intervention de service 24h/24 et 7j/7.

• Taux de réponse aux pannes de 98 %

• Diagnostic complet du véhicule pour permettre la maintenance préventive

✅ Co-création pour l'exploitation minière

Nous avons co-développé accessoires miniers robustes (par exemple des godets renforcés) et lancé un centre commun de R&D avec des partenaires locaux pour une livraison plus rapide des pièces détachées.

✅ Assistance numérique centrée sur le client

• 95% de satisfaction client surveillé via des systèmes intelligents

• Augmentation de 40 % en glissement annuel dans les lettres de remerciement des utilisateurs finaux (2024 vs 2023)

Résultats

• 🚛 Augmentation de 62 % en glissement annuel en volume d'expédition

• ⚙️ 7 200 heures moyennes sans problème par unité (28 % au-dessus de la moyenne du secteur)

• 🤝 Coopération renforcée à long terme avec les agents et les clients sur les principaux marchés miniers

Feuille de route 2025

• 📊 Machines minières personnalisées atteindre 35%+ du total des expéditions

• 🧠 Lancement d'un Centre de maintenance intelligent (T3 2025)

• 🏭 Extension de 200 % de l'entrepôt local de pièces détachées

• 🎓 Certification technicien à 100% pour les agents d'ici la fin de l'année

Pourquoi c'est important

Cette affaire prouve que Machines minières de Changlin, soutenu par des diagnostics intelligents et un modèle de service robuste, peut surpasser les normes de l'industrie dans des environnements de travail difficiles. Cela démontre également notre capacité à construire partenariats durables en Amérique du Sud à travers soutien et innovation localisés.

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